Обучение

Learning

Образование

Education

Исследования

Research

Комментарии

Commentaries

e-mail: info@lerc.ru
блог: lerc.livejournal.com

«Проблемы региональной экономики»

Выпуск № 34

Корчагин Ю.А., Логунов В.Н.

16.10.2016

Полозова А.Н., Горковенко Е.В., Нуждин Р.В.

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ

16.10.2016

Саликов Ю.А., Дмитриева Л.Н.

ТИПИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

16.10.2016

Овчинникова Т.И

СТРУКТУРНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ АПК

16.10.2016

Булгакова И.Н., Ремизов Д.Г.

СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКИ В РОССИИ: ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ

16.10.2016

Сироткина Н.В., Жемчужников С.И.

ПЕРСПЕКТИВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ СЛОЖНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ В СРЕДЕ ИНДИКАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

16.10.2016

Дмитриева Л.Н., Дуванова Ю.Н.

ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

16.10.2016

Конова О.Ю.

РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

16.10.2016

Дуванова Ю.Н., Дмитриева Л.Н.

ПРИОРИТЕТНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННЫХ ИННОВАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СА-ХАРНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

16.10.2016

Горбанева Ю.Ю.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ЭФФЕКТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

16.10.2016

Борисов Б.С.

НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СУБЪЕКТАМИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ

16.10.2016

Постникова Л.В.

АДАПТАЦИЯ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ УЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ К ВСТУПЛЕНИЮ РОССИИ В ВТО: ПРО-БЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

16.10.2016

Фалькович М.Б.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОДОВОЛЬСТ-ВЕННЫХ РЫНКОВ ПУТЕМ СОЗДАНИЯ АГРОПРОДОВОЛЬСТ-ВЕННЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

16.10.2016

Борисов Б.С

ПРОЦЕДУРА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ СЕТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

16.10.2016

Дуванова Ю.Н.

АЛГОРИТМ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПОТЕНЦИАЛОМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОС-НОВЕ СОЦИАЛЬНО - ОРИЕНТИРОВАННЫХ ИННОВАЦИЙ

16.10.2016

Шадрина М.А

ИННОВАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ НАЛОГОВОЙ РЕФОРМЫ

Конова О.Ю.16.10.2016

РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

 

Бизнес-услуги создают информационную инфраструктуру предпринимательства, без чего современный бизнес не может существовать. Тотальный избыток информации привел к изменению традиционной роли структурных подразделений коммерческой или производственной компании - они стали все более концентрироваться на принятии решений о действиях фирмы в постоянно меняющейся ситуации на рынке. Времени на сбор и структурирование информации у них не остается. Эта функция стала отходить к внешним специализированным организациям. Сегодня представителю фирмы во многих случаях остается лишь выбрать нужное из небольшого количества решений, собранных и сформулированных агентством-провайдером.

Одной из особенностей развития бизнеса в России является то, что оно практически всегда идет «сверху вниз», то есть от крупного бизнеса к среднему и далее к малому. В нашей стране рынок услуг для бизнеса зародился, прежде всего, под влиянием возникшего в начале 90-х спроса со стороны крупных корпораций, пришедших в Россию и не обнаруживших привычных условий для получения и обработки информации об интересующих их рынках. Российский малый бизнес первым внедрился на открывшиеся рынки, но долгое время оставался не более чем провайдером услуг.

Процесс развития взаимоотношений малого бизнеса и сферы бизнес-услуг в России в последние годы прошел следующие стадии:

возникновение «первичного рынка» бизнес-услуг для иностранных корпораций и некоторых крупных российских компаний и банков;

диверсификация «первичного» рынка бизнес-услуг для крупных компаний и вытеснение с него некоторых провайдеров услуг;

ценовая адаптация бизнес-услуг для малых предприятий;

образование прослойки провайдеров бизнес-услуг для малого бизнеса, специализирующихся на обслуживании его потребностей именно в «болевых сферах»;

индивидуализация провайдерами спектра предоставляемых услуг для малого бизнеса, соотнесение их с реальными потребностями и возможностями потенциальных потребителей.

Рынок консалтинговых услуг начал бурно развиваться в США в 30-е годы. Усложнившаяся организационная структура компаний, необходимость ведения бизнеса в национальных и транснациональных масштабах, ужесточение как конкуренции, так и кооперации фирм при производстве и продвижении на рынок новых товаров и услуг поставили перед владельцами и управляющими компаний вопрос о поиске путей оптимизации управления бизнесом.

В принципе консалтинг - это комплекс услуг по решению любых проблем, возникающих в ходе управления предприятием. Задачу консультанта можно коротко определить как помощь клиенту - организации в осознании своих целей, места на рынке, а также в нахождении способов внутренних изменений, направленных на повышение эффективности бизнеса.

В настоящее время в России действуют около 1000 консалтинговых фирм различной специализации, а также большое количество частнопрактикующих бизнес-консультантов. В стране сформировалось несколько всероссийских ассоциаций консультантов. Многие российские консалтинговые компании стали членами различных международных ассоциаций. На рынке представлены как российские фирмы, так и филиалы международных компаний. Безусловно, толчок проникновению последних в Россию дали международные фонды и благотворительные организации, финансировавшие работу многих из них по глобальным проектам в России в начале и середине 90-х годов.

Консалтинг может касаться практически любой стороны работы компании на рынке, поэтому за время развития рынка консалтинговых услуг возникло множество классификаций типов консалтинговой деятельности. Одной из наиболее традиционных является подразделение консалтинга на общий (универсальный) и отраслевой.

Вторая распространенная классификация - разделение консалтинга на уникальный и стандартизированный. Фирмы, специализирующиеся на первом, берутся за решение нетипичных проблем клиентов. Фирмы второго вида отрабатывают технологии решения типовых проблем заказчиков, которые предлагают со всеми необходимыми вариациями широкому кругу клиентов.

Третья классификация - по типам консалтинговой работы. К первому, традиционному типу относят не включенное консультирование, т.е. ситуацию, когда консультант, находясь вне компании, анализирует ее работу по имеющимся отчетам и документации и на основании этого предлагает решения возникших проблем. Второй тип, который многими экспертами считается наиболее прогрессивным, получил название включенного, или «консультирования по процессу». В таком случае консультанты непосредственно включаются в повседневную работу фирмы в качестве временных работников и выдают свои заключения уже после того, как сами прочувствуют «узкие места» в работе фирмы-клиента.

Область информационных услуг является наиболее «юной» среди всех сфер относительно «молодых» бизнес-услуг. Услуги данного типа можно определить как предоставление предпринимателям интересующей их информации о бизнес-среде. Работу на рынке информационных услуг непросто отделить от рекламной деятельности. С рекламой ее сближает общая черта - распространение информации, с консалтингом - аналитический характер представления некоторых результатов. По сравнению с рекламой информационный продукт должен носить исключительно объективный характер. От консалтинга же информационные услуги отличает, прежде всего, то, что первый позволяет заказчику лучше понять себя и в соответствии с этим адаптировать к рынку свою фирму, а вторые позволяют ему понять окружающий мир.

Работа любого предприятия в современных условиях в большой степени зависит от множества других субъектов рынка - поставщиков, посредников, конкурентов, провайдеров услуг, потребителей, и конечный успех во многом определяется тем, насколько руководство предприятия способно выбрать оптимальную стратегию взаимодействия с контрагентами. Для ее выработки требуется овладеть большими массивами объективной бизнес-информации и правильно их использовать. Причем потребность в информации возникает в условиях как ее явного недостатка (когда тот или иной рынок только складывается), так и ее переизбытка (когда субъекты рынка ведут агрессивные рекламные компании).

Различают два типа информационных услуг:

общие - предназначенные для использования широкими слоями потребителей;

частные (конфиденциальные) - предназначенные только для одного заказчика.

Работа фирм-провайдеров услуг того или иного типа настолько различается, что маловероятно совмещение одним и тем же провайдером функций предоставления и общих, и частных информационных услуг. Фирма, работающая как поставщик на рынке общих информационных услуг, должна, прежде всего, отвечать критерию прозрачности и легальности методов сбора информации. От этого зависят доверие клиентов к ее данным и возможность использования информации без конфликтов с ее объектами. Фирма, собирающая информацию по конфиденциальному заказу, значительно более свободна в выборе методов работы. Очевидный недостаток при этом - невозможность продавать информацию другим заинтересованным потребителям без риска стать объектом судебного преследования.

На ранних этапах зарождения рыночной экономики в России остро недоставало не только сведений о бизнес-характеристиках субъектов рынка, но и информации о самом их наличии и местонахождении. Поэтому пионерами в области информационных услуг для бизнеса оказались частные компании, взявшиеся в начале 90-х годов за издание телефонных справочников. В большинстве своем это были иностранные компании или же совместные предприятия. Для деловых людей в то время подобные справочники часто служили не столько источником адресов и телефонов, сколько классификатором постоянно появляющихся новых видов бизнеса.

Второй тип услуг предложили предпринимателям многочисленные рекламно-справочные издания, однако в подобных изданиях реклама доминирует и практически отсутствуют аналитические материалы. Одним из примеров успешной работы в этой сфере является деятельность издательского дома «Работа для Вас».

В большинстве случаев информация предоставляется в двух видах: на электронных и бумажных носителях. На рынке юридической информации работает около десяти мощных информационных коммерческих структур и более ста - средних и мелких. Среди фирм, осуществляющих поставку законодательных и нормативно-правовых баз данных, наибольшей известностью пользуются фирмы «Гарант» и «Консультант-плюс».

Были изданы адресованные широким слоям предпринимателей аналитические справочники по различным вопросам ведения бизнеса в России - от обзорной работы «Как работает предприниматель в России» до уникальных по содержащейся в них фактической информации обзоров специфических рынков услуг для бизнеса - «Услуги по подбору персонала в России», «Маркетинг в России».

Одним из масштабных проектов по предоставлению информационных услуг предпринимательскому сектору стала программа «Справочные публикации», реализуемая Институтом стратегического анализа и развития предпринимательства на средства Международного банка реконструкции и развития. В рамках данной Программы на постоянной основе осуществляется выпуск информационно-аналитических справочников на русском и английском языках «Бизнес-образование в России», «Услуги по организации бизнес-тренингов в России», «Маркетинговые исследования в России» и ряд других. Настоящее издание также является компонентом программы «Справочные публикации». Издания предназначены для предпринимателей и руководителей фирм, которым нужно принимать различные стратегические и тактические решения: о направлении сотрудников на переобучение и повышение квалификации в сфере менеджмента, о подборе персонала различной специализации и профессионального уровня, выборе надежных партнеров - маркетинговых фирм и т.д.

Что касается рынка информационных услуг специально для малого бизнеса, то, строго говоря, такого не существует. У малых предприятий отсутствуют ярко выраженные информационные запросы, отличающие их от средних и крупных предприятий. Различия определяются в большей мере не размером фирмы, а характером ее деятельности. Малый бизнес пользуется услугами той информационной рыночной инфраструктуры, которая ориентирована также и на другие сектора экономики.

 

 

Яндекс цитирования