Овчинникова Т.И., Титов С.А., Козлова О.А.

 

Использование автоматизированного

метода при определении механизмов

сотрудничества на основе данных

референтометрии

 

Сложность включенности личности в трудовую совместную деятельность связана с системным упорядочением механизмов (внутриличностных и механизмов трудовой регуляции) управления. Целостность механизмов выражается в выборе способов, средств, методов, индивидуальных стратегий исполнения трудовой деятельности, включая взаимодействия с другими работниками, механизмы взаимной упорядоченности трудовых действий, а также механизмы формирования «фона» сотрудничества, выражающегося в определенных формах трудового поведении и психических состояниях работников.

В предлагаемом исследовании выявление механизмов сотрудничества (трудовой и психической регуляции) осуществлялось путем анализа и интерпретации данных референтометрии в целях определения показателей индивидуальных характеристик, способствующих совместной деятельности работников.

По методу референтометрии определялась значимость объекта (работника) для выполнения тех или иных работ. Техника проведения референтометрического предпочтения и выбора такова: работникам раздают листы бумаги, в которых они в верхнем углу пишут свою фамилию, а ниже ставят одну под другой цифры 1,2,3. Затем сотрудник кадровой службы предлагает работникам вопросы, в которых соблюдается одно условие: работник выбирает трех партнеров из своего коллектива. Заполненные листы обрабатываются специалистов отдела кадров (раскладываются в алфавитном порядке по фамилии заполнивших их работников и нумеруются). Предпочтительность социометрии отличается от предпочтительности референтометрии тем, что референтность находится в более глубоких слоях внутригрупповой активности, опосредуемой ценностями. У каждого работника есть своя референтная группа, с требованиями которой он считается и на мнение которой он ориентируется. Преимущества применяемого метода (референтометрии) состоит в том, чтобы, с одной стороны, дать возможность работнику ознакомиться с мнением любого члена коллектива по поводу определенных значимых объектов (в том числе деловых и личностных качеств работников), а с другой - строго ограничить число избираемых лиц и в будущей деятельности учитывать ценностные ориентации каждого. При планировании трудовой деятельности с учетом взаимозамещения, выяснив таким образом значимый для работника круг лиц, можно определять цели для данной группы работников.

Для оценки правильности принятого решения (т.е. группировки работников для выполнения задания с учетом взаимного сотрудничества) в результате референтометрического подхода был использован программный продукт Microsoft Excel. Каждый из 10 специалистов-экспертов выставлял свою оценку (деловых и личностных качеств работника). На первом этапе эксперты оценивали принятое решение; их оценки отражены в таблице (рис. 1).

 

Рисунок 1 - Экспертные оценки

 

На втором этапе строится матрица оценок А, элементы которой равны отношению w_i / w_j. Данное отношение показывает во сколько раз оценка i-го эксперта больше (или меньше) оценки j-го эксперта.

Матрица оценок обладает следующими свойствами:

1.        Диагональные элементы матрицы всегда равны единице.

2.        Для любых i и j справедливо равенство , где .

3.        Для любых i, j, k справедливо .

4.        Столбец

w =   

является собственным столбцом матрицы А

Матрица оценок в представлении Excel имеет вид (рис. 2):

Рисунок 2 - Матрица оценок

 

Для определения степени согласованности экспертных оценок рассчитывается показатель, называемый индексом согласованности. Его рассчитывают по формуле:

,

 где λ_max - наибольшее собственное значение матрицы оценок.

На третьем этапе пошагово рассчитываем значение W_max:

Вычисляем произведение матрицы оценок А и един. вектора е.

На четвертом этапе находим наибольшее собственное значение матрицы оценок λ_max, равное произведению матрицы В и вектора W_max. Данный расчет производится с помощью формулы:

=МУМНОЖ(B20:K20;B25:B34)

В итоге получаем (рис. 3):

 

Рисунок 3 - Максимальное собственное число матрицы оценок

 

На пятом этапе необходимо вычислить индекс согласованности экспертных оценок, который определяет степень согласованности суждений эксперта. Индекс согласованности потребуется для дальнейшего вывода о правильности принятого решения.

Данный показатель рассчитывается по следующей формуле:

.

По значению индекса согласованности в дальнейшем делается вывод, о том необходима ли корректировка принятого решения.

На заключительном, шестом, этапе средство вычислительной техники, в нашем случае персональный компьютер, делает вывод о степени согласованности экспертных оценок.

Если индекс согласованности экспертных оценок I ≤ 0,1, то можно говорить о том, что оценки имеют удовлетворительную степень согласованности и принятое решение не требует пересмотра. Если  же индекс согласованности I ≥ 0,1, то экспертные оценки не согласованны, и решение необходимо пересмотреть.

Итак, разработан автоматизированный метод для оценки эффективности принятого решения (т.е. оптимального выбора группы работников для выполнении задания с учетом взаимного сотрудничества).